云岸狸桥智能供电服务厅项目分享

此次受安徽宣城供电公司所托，云岸科技对狸桥供电营业厅进行全方位软硬件升级改造！以智能设备为依托，积极开拓新型业务市场，提供互动式体验，改变传统单一的售电服务模式，努力向市场化转型升级，提供线上线下一体化服务，打造成最美智能化营业厅，实现由“实体业务型”向“业务推介型”的转变，把供电营业厅打造成集服务与展示于一体的智能型营业厅，让客户感受到智能化、互动化、多样化的“高颜值”用电服务体验。

营业厅整体空间布局分为智能引导区、综合服务区、自助服务区、线上体验区、业务待办区、智能家居展示区、绿色出行展示区、泛在电力物联网展示区等八大主功能区域。入口处设置智能引导区，起到智能引导，快速分流的作用；厅内中心位置设置综合服务区域，与左侧的业务待办区和自助服务区相结合，以多媒体形式展现企业文化及公示信息，在办理业务的同时做到精准营销；线上体验区，通过智能设备实现简单业务线上办理的运营模式，极大地节约客户办理时间；智能家居展示区，利用电子模型及多媒体形式向客户展示电能给生活带来的便利。

狸桥供电营业厅形成了独特的供电服务文化——“服务+”文化。“服务+”文化还延伸了安全+、幸福+、快乐+、能量+。特色文化体系打造幸福的“家”。以精细化管理为客户提供增值服务，使“以客为尊，和谐共赢”的服务理念外化于行，力争打造成市最美供电营业厅。

云岸将继续增强“泛在电力物联网”理念在营业厅的应用与宣传，坚持“以客户为为中心、以人才为核心、以研发为重心”的核心思想，为国家电网建设“三型两网”国际一流能源互联网企业保驾护航。